Tone of Voice
Entwicklung
Eure Markenstimme wird klar definiert, dokumentiert und so aufbereitet, dass euer Team und eure KI-Tools damit arbeiten können.
Kurz kennenlernenWenn zehn Leute schreiben und jeder Text anders klingt.
Viele Unternehmen haben eine starke Marke, aber keine dokumentierte Stimme. Das fällt erst auf, wenn mehrere Personen Texte schreiben. Oder wenn die KI Entwürfe liefert, die technisch okay sind, aber nach keiner Marke klingen. Jeder schreibt ein bisschen anders und jede Abteilung hat ihren eigenen Ton. Am Ende klingt das Unternehmen wie zehn verschiedene Absender.
Ein Tone of Voice Guide löst dieses Problem an der Wurzel. Er definiert, wie eure Marke spricht. Ganz unabhängig davon, wer gerade schreibt. Oder welches Tool.
Euer Tone of Voice mit System.
Ich arbeite am liebsten mit vier bis acht Personen aus eurem Unternehmen. Am liebsten aus der Geschäftsführung, dem Marketing, Sales, Kundenservice und auch Auszubildenden. Eben Menschen, die genau wissen, wie euer Unternehmen spricht und mit wem. In einem Workshop von vier bis sechs Stunden erarbeiten wir gemeinsam die vier Kernfragen eurer Markenstimme:
Was wollen wir sagen?
Eure Kernbotschaften, eure Haltung und das, wofür ihr steht. Was muss ankommen und was auf keinen Fall?
Wie sagen wir es?
Markenwerte, Tonalität und Satzrhythmus. Duzen oder Siezen? Kurz und direkt oder erklärend und warm? Hier filtern wir Schritt für Schritt den Klang eurer Marke heraus.
Mit wem sprechen wir?
Eure Zielgruppen: Wer liest eure Texte? Was beschäftigt diese Menschen? Wie müsst ihr schreiben, damit sie sich angesprochen fühlen?
Wo sprechen wir?
Newsletter, Website, Social Media, Kundenservice oder interne Kommunikation: Jeder Kanal hat seine eigenen Regeln. Wir definieren, wie sich eure Stimme über verschiedene Touchpoints hinweg verhält.
Dieser Workshop ist das Fundament. Ich habe diesen Prozess u.a. mit zahlreichen Marken wie Stadtwerke Osnabrück, Hapag-Lloyd Cruises, enercity oder Detlev Louis Motorrad entwickelt und verfeinert.
Erfolgreich im Einsatz bei
Euer Tone of Voice Guide in mehreren Formaten.
Nach dem Workshop gehe ich in die Tiefe. Ich extrahiere aus den Ergebnissen eure dokumentierte Markenstimme und liefere euch den Tone of Voice Guide in den Formaten, die ihr braucht:
Euer Tone of Voice Guide
Für euer Team und eure Organisation. Mit Tonalitäts-Skala, Praxisbeispielen, Do's and Don'ts und klaren Regeln für alle Kanäle. Ein Dokument, das neue Kolleg:innen einarbeitet und erfahrene Texter:innen auf Kurs hält.
Die KI-optimierte Version
Komprimiert und so strukturiert, dass KI-Tools wie ChatGPT, Claude oder Langdock eure Markenstimme verstehen und anwenden können. Inklusive Wortlisten, Negativ-Listen und Stilregeln, die als Kontext-Dokumente direkt in eure KI-Umgebung integriert werden.
Die Quick Reference für Dienstleister
Eine kompakte Fassung für Agenturen, Freelancer und externe Partner, die für euch schreiben. Alles Wesentliche auf wenigen Seiten, damit auch Externe eure Stimme treffen.
Dazu definieren wir gemeinsam Rahmenregeln: Gendern oder nicht? Fachbegriffe, verbotene Formulierungen und Ansprache-Konventionen. Alles, was es braucht, damit eure Texte konsistent klingen. Egal wer gerade schreibt.
Eine echte Basis für alle zukünftigen Themen
Nach diesem Prozess habt ihr zum ersten Mal eure Markenstimme wirklich abgebildet. Klar dokumentiert und in Formate übersetzt, die euer Team und eure KI verstehen.
Manche Unternehmen arbeiten damit eigenständig weiter. Für andere ist es die Grundlage für den nächsten Schritt: die KI-Integration, bei der ich euren Tone of Voice direkt in eure Tools bringe.
Mehr zum KI-Setup erfahren →Alle Infos über die Tone of Voice Entwicklung mit taixt.
In vier bis sechs Stunden erarbeiten wir mit einer Gruppe von vier bis acht Personen aus eurem Unternehmen die vier Kernfragen eurer Markenstimme: Was wollt ihr sagen, wie sagt ihr es, mit wem sprecht ihr und auf welchen Kanälen. Ich moderiere den Prozess, bringe Aufgaben und Übungen mit und filtere Schritt für Schritt eure Tonalität heraus.
Am besten eine Mischung aus Geschäftsführung, Marketing, Sales und Kundenservice. Vier bis acht Personen, die verschiedene Perspektiven einbringen. Der Sales-Mensch weiß, wie mit Kunden gesprochen wird. Das Marketing-Team kennt die Zielgruppen. Die Geschäftsführung hat die strategische Sicht. Zusammen ergibt das ein vollständiges Bild.
Eine Corporate Identity regelt in der Regel visuelle Elemente: Logo, Farben, Typografie. Ein Tone of Voice Guide geht einen Schritt weiter und definiert, wie eure Marke klingt: In welchem Ton, mit welchen Worten und auf welchen Kanälen. Beides ergänzt sich.
KI-Tools wie ChatGPT, Claude oder Microsoft Copilot schreiben generische Texte, wenn sie eure Markenstimme nicht kennen. Ein KI-optimierter Tone of Voice Guide gibt der KI den Kontext, den sie braucht, um Texte in eurer Stimme zu schreiben. Ohne diesen Guide produziert ihr KI-Einheitsbrei. Mit diesem Guide klingen eure Texte nach euch.
Der Workshop selbst dauert einen halben bis ganzen Tag. Danach brauche ich ein bis zwei Wochen für die Dokumentation und Ausarbeitung. Es folgt eine Feedbackrunde mit eurem Team und die Finalisierung. Insgesamt rechnet mit zwei bis vier Wochen je nach Verfügbarkeit.
Das hängt vom Umfang und von eurer Ausgangslage ab. In einem kurzen Gespräch klären wir, wo ihr steht und was ihr braucht. Und dann mache ich euch ein konkretes Angebot.