Markenstimme und KI-Texte im Markenportal verankert

Ausgangssituation

Die Stadtwerke Osnabrück hatten sich mit den "Stadtwirkern" eine neue Positionierung gegeben und diesen mit einem umfassenden Relaunch zunächst intern und dann extern präsentiert. Die neue Marke sollte sprachlich genauso klar definiert sein wie visuell. Und die KI sollte von Anfang an mitgedacht werden.

Was wir gemacht haben

Ich habe den gesamten Marken-Relaunch sprachlich begleitet: Tone of Voice entwickelt, Materialien ausgetextet, die neue Markenstimme zum Leben gebracht. Das Besondere an diesem Projekt: Alle Markenbestandteile wurden in Frontify integriert, einer zentralen Markenplattform, die für alle im Unternehmen und für externe Dienstleister zugänglich ist.

Im Frontify-Markenportal habe ich einen eigenen Bereich für Tone of Voice und KI-Texte aufgebaut: den Tone of Voice Guide in einer Form, die für alle im Unternehmen verständlich ist, dazu KI-optimierte Kontextdokumente, eine Blacklist und eine Anleitung, wie man damit arbeitet. Jede Person mit Zugang zur Markenplattform kann sich die Dokumente nehmen und direkt mit der KI loslegen. Ergänzt wird das durch eine Prompt-Bibliothek mit Beispielen für typische Textaufgaben.

Das Ergebnis

Die Stadtwerke Osnabrück haben ihre Markenstimme dort verankert, wo sie hingehört: in das System, mit dem das gesamte Unternehmen arbeitet. Mitarbeitende, Agenturen und Dienstleister greifen auf dieselben Vorgaben zu. Und das genau so für manuelle Texte wie für KI-gestützte.